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Headhunting ejecutivo para empresas de Servicios
En una empresa de servicios, el producto es la experiencia del cliente. Buscamos líderes con orientación al cliente y capacidad de operar equipos grandes, con un método que va del entendimiento a la permanencia.
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Cargos que buscamos en Servicios
- Director de Servicios
- Chief Customer Officer
- Gerente de Operaciones
- Gerente de Experiencia del Cliente
- Director de Desarrollo de Negocios
- Gerente de Atención al Cliente
- Gerente de Soporte Técnico
- Director de Proyectos
Posiciones de gerencia media, senior, directivas y C-level.
Cómo aplicamos el método en Servicios
Executive Search: del entendimiento a la permanencia.
- Entendimiento
- El modelo de servicio, los indicadores de experiencia del cliente, el tamaño del equipo y lo que el negocio espera del cargo.
- Dirección
- Compañías de servicios con modelos de operación comparables, y trayectorias equivalentes en otros sectores.
- Calidad
- Evaluamos trayectoria, logros, competencias de liderazgo y motivaciones. La primera shortlist trae mínimo cuatro perfiles evaluados y alineados, en un máximo de ocho días hábiles desde la aprobación del brief.
- Conversión
- Coordinamos entrevistas, preparamos a candidatos y clientes y gestionamos el feedback en cada ronda.
- Contratación
- Acompañamos la oferta, la negociación y la incorporación.
- Permanencia
- Seguimiento posterior al ingreso y garantía de reemplazo según el cargo y el modelo contratado.
- +300 empresas atendidas
- +1.000 procesos completados
- +200.000 candidatos registrados
- +30 industrias
Experiencia realizando búsquedas en más de 20 países.
Preguntas frecuentes sobre headhunting en Servicios
¿Qué tipo de empresas incluye este sector?
Empresas cuyo producto es el servicio: operación, atención y experiencia del cliente. En el Entendimiento definimos qué tiene de particular tu modelo y con eso dirigimos la búsqueda.
¿Pueden buscar perfiles de otros sectores con experiencia transferible?
Sí. En la Dirección de la búsqueda identificamos cargos y trayectorias equivalentes, que a veces están en otros sectores con la misma exigencia de servicio.
¿En cuánto tiempo recibo los primeros perfiles para un cargo de Servicios?
Primero entendemos el negocio y el perfil, y con eso definimos la dirección de la búsqueda. Ya en la etapa de Calidad, te presentamos una primera shortlist de mínimo cuatro perfiles evaluados y alineados, en un máximo de ocho días hábiles desde la aprobación del brief. El tiempo hasta la contratación depende también de las rondas de entrevista, de tu decisión y del preaviso del candidato.
¿Cómo se definen los honorarios?
Trabajamos con modelos flexibles —a éxito, retainer o por hitos— definidos según el nivel del cargo, la complejidad, la geografía y el alcance de la búsqueda. El detalle va en la propuesta de cada búsqueda.
¿Tienes un cargo de liderazgo abierto en Servicios?
Cuéntanos el cargo. Empezamos por entenderlo.
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